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2021年采暖期的熱費(fèi)收取工作已經(jīng)提前開始，郵儲(chǔ)銀行琿春市支行聯(lián)合供熱公司，為鼓勵(lì)廣大熱用戶積極交納熱費(fèi)，對(duì)提前一次性足額交費(fèi)的各類用戶，給予熱用戶相應(yīng)的優(yōu)惠，同時(shí)，為提前足額交費(fèi)的用戶發(fā)放相應(yīng)的實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，交費(fèi)時(shí)間越早，回饋越多。

收費(fèi)初期，供熱用戶交費(fèi)人數(shù)較多，營(yíng)業(yè)前門外便排起長(zhǎng)隊(duì)，為保證首日收費(fèi)的效率以及秩序，該行聯(lián)動(dòng)城投供熱提前便開始布置收費(fèi)大廳，做好客戶分流，井然有序。并且劃分了專門的禮品派發(fā)區(qū)，禮品由琿春支行贊助，并配合該行駐點(diǎn)工作人員合理分工，從識(shí)別收據(jù)到禮品配貨裝袋再到實(shí)名登記環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)緊扣，有條不紊，在保證效率的同時(shí)，也使客戶滿意而歸。

由于天氣炎熱，正值三伏天氣，為保證在室外排隊(duì)的客戶身體無(wú)恙，該行為室外排隊(duì)客戶設(shè)立愛(ài)心冰水區(qū)域，為客戶提供不限量冰水以及一次性紙杯，在炎炎夏日為廣大百姓送去一絲清涼。除此之外，由于人流量大，即使窗口數(shù)量全部開通，內(nèi)外配合，大大提升繳費(fèi)效率的情況下，仍有很多客戶在排隊(duì)繳費(fèi)，錯(cuò)過(guò)吃午飯的時(shí)間。

面對(duì)這種情況，該行從大局出發(fā)，本著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，馬上購(gòu)買豆沙餅作為主食分發(fā)給由于排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)還未吃午飯的客戶，并設(shè)立食品自助區(qū)，可供排隊(duì)繳費(fèi)的居民方便拿取。此行為獲得群眾的廣泛好評(píng)，紛紛豎起大拇指稱贊該行服務(wù)的周到以及貼心。

后續(xù)的駐點(diǎn)工作中，琿春市支行將再接再厲，服務(wù)好民眾的同時(shí)積極發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，努力成為百姓眼中最貼心的銀行。下一步，郵政儲(chǔ)蓄銀行將與琿春城投供熱有限公司進(jìn)一步加強(qiáng)合作，在全市各個(gè)郵政儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)陸續(xù)開通熱費(fèi)代收業(yè)務(wù)，同時(shí)還將開通微信公眾號(hào)與微信生活繳費(fèi)的線上繳費(fèi)業(yè)務(wù)，為廣大人民群眾帶來(lái)便利。